Internettet er et mægtigt udstillingsvindue
Aldrig før har det været så nemt, at starte en forretning, hvor man har mulighed for nå ud til millioner af potentielle kunder. Markedsføring er blevet nemmere. Internettet giver os nemlig også helt nye værktøjer, der gør det nemmere at opnå succes.
Webkommunikation
Lynhurtig kommunikation over gaden eller til den anden side af jordkloden sker problemfrit via email. Hjemmesider fungerer som virtuelle forretninger, der holdet åbent 24 timer i døgnet. Artikler som denne, informerer og uddanner:-)
Online købsadfærd
Brugen af ovennævnte værktøjer og oprettelsen af en hjemmeside er dog stadig ikke nok til at sikre salg. De fundamentale ting, som sælger, har nemlig ikke ændret sig, selvom værktøjerne er dødsmarte.
Værktøjerne har måske nok rokket ved måden, hvorpå kunderne køber, men det har ikke ændret på, hvorfor kunderne køber.
Her er nogle faktorer, der skal være opfyldte for at kunderne får lyst til købe fra netop DIG.
1. Folk er ikke på Internettet. De er Internettet. De samme regler, der gælder for en almindelig forretning gælder også for en online forretning. Er din hjemmeside ryddelig og indbydende? Fortæller din hjemmeside i klart sprog, at du ved, hvad du taler om og at man er sikker på at få kyndig vejledning?
2. Kunderne køber online ligesom de køber offline. Hvis der er tale om et impulskøb, vil de klikke sig frem til skranken og bruge nogle få kroner. Hvis der er tale om et dyrt produkt vil de kigge sig lidt omkring før de køber. Hvad sælger du? Stemmer udseendet af din hjemmeside overens med du sælger? Jeg ville f.eks. ikke købe designertøj hos en forretning, der ser ud til at sælge second-hand-trådhegn. Ej heller vil jeg overføre penge på sådanne sider. Ville du? Jeg vil købe de ting, som jeg plejer, men jeg vil gøre det hjemmefra via min PC'er. Opfylder DIN side MINE behov?
3. Kunderne køber det de har behov for, når de har behov for det og når de har råd til det. Nøglen til succes er at give kunderne information, der rammer deres behov. Jo mere din hjemmeside taler til kundernes behov, jo større er chancen for at de vil købe af netop dig.
Konklusion
Verden er et stort sted og købsadfærd ændrer sig ikke fra den ene dag til den anden. Folk vil stadig købe flere biler lige op til sommerferien og gøre størstedelen af deres juleindkøb i den sidste uge op til jul. Lad være med at prøve at ændre deres adfærd.
Forstå adfærden og udnyt den eksisterende købsadfærd til din fordel.