Få online succes - skab kunder i stedet for besøgende
Du har lagt meget arbejde i din hjemmeside, men er samtidig blevet mere og mere frustreret over, at ingen køber noget via din hjemmeside.
Du har et godt produkt. Du yder en god service og ved alt, hvad der er værd at vide om dit produkt.
Du har måske hyret en webdesigner, der har lavet en kanonflot side. Du har måske skrevet gode tekster på din hjemmeside, f.eks. om hvem du er og hvorfor kunderne skal vælge at købe noget fra netop DIN hjemmeside.
Summa summarum, når salgstallene daler skal der tages fat
Du skal prøve at finde grunden til, at kunderne ikke reagerer på din hjemmeside.
Du har kun 10 sekunder til at imponere brugerne om at de skal købe noget. Her er en liste over, hvad du kan gøre for at omvende dine besøgende til kunder:
Vær forudseende og bevidst om din hjemmesides formål
Når du besøger andre folks hjemmesider, undrer du dig så nogen gange over, hvad den handler om? Hvad de egentlig sælger?
Uden et klart defineret formål over hvad man kan forvente på en hjemmeside vil kunderne blive frustrerede og vælge en anden side. Du skal først og fremmest lave en liste over, hvad du vil sælge. Lige fra det mest vigtige til det mindst vigtige.
Lav en indbydende tekst til din hjemmeside
Hvis du ikke giver dine kunder en grund til at købe eller læse videre vil de vælge en anden hjemmeside - hurtigt. For hvert af dine produkter eller services skal du skrive en overskrift, der giver kunden incitament til at ville vide mere om dit fantastiske produkt. Du har måske 4 forskellige overskrifter, fordi du vil sælge 4 forskellige produkter.
Gør dit design brugervenligt og konsekvent
Alle dine sider skal have samme layout. F.eks. venstrestillet, centreret eller højrestillet. Hvis du blander designs vil du kun gøre den eventuelle kunde forvirret og få dem til at tænke at siden ejes af en uprofessionel - og så er produktet sikkert også ringe. Få lidt inspiration ved at besøge andre hjemmesider. Hold alle dine sider i samme format.
Brug farver, forskellige fonte og lidt grafik til at gøre siden læsevenlig og indbydende
Har du aldrig besøgt en hjemmeside, hvor man simpelthen ikke kunne læse, f.eks. emailadressen fordi skriften var alt for mørk på en mørk baggrund? Brug røde og mørke farver med omtanke. Brug lidt grafik, men sørg for at filstørrelsen er så lille, at din side vil loade på under 10 sekunder. Kunderne er utålmodige og vil have dine informationer hurtigt. Hvis du ikke har en velstruktureret navigation og et læsevenligt layout vil kunderne forlade din hjemmeside.
Kontroller din hjemmeside for småfejl
Besøg din egen side i hvert fald hver uge med "kundebrillerne" på. Hvad er klart og hvad er mindre klart? Hvad kan du ikke lide og hvad kan du lide? Ville du købe noget af dig?
God information i brødteksten - i korte sætninger
Når en potentiel kunde ser en kilometerlang side med tekst bliver han mindre købelysten. Kunderne vil have dine informationer hurtigt og præcist. Du skal prøve at holde hvert af dine afsnit på 4 - 6 linier. Læsesituationen på Internettet stiller særlige krav til tekstforfatteren. Kunderne skal have mulighed for at skimme din tekst og stadig forstå budskabet.
Vær konsekvent med overskrifter og brødtekst
Lad være med udelukkende at bruge store bogstaver i dine overskrifter. Det svarer til at råbe og eventuelle kunder bliver kun skræmte af det. Brug en læsevenlig font til din brødtekst, som f.eks. Ariel 12 px. Denne type font er helt modsat af, hvad man bruger i gængse medier (bøger og aviser).
Når din hjemmeside er gennemført og gennemtænkt vil den tiltrække flere købelystne kunder og du vil dermed også få succes online.